الدعم

نرد عادةً خلال يوم إلى يومَي عمل.

الأسئلة الشائعة

كم تحليلًا مجانيًا أحصل عليه؟

الباقة المجانية تتيح 3 تحليلات يوميًا باستخدام نموذج Gemini — وهو ما يكفي لتجربة تحليل الأسهم وتحليل الشارت معًا. الباقات المدفوعة تفتح عددًا غير محدود من التحليلات.

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟

تتم الفوترة عبر حساب Apple ID الخاص بك. افتح في جهازك الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات، اختر MyTradAI، ثم غيّر الباقة أو ألغِ الاشتراك. حذف التطبيق وحده لا يلغي الاشتراك. طلبات الاسترداد تتولاها Apple عبر reportaproblem.apple.com.

فشل التحليل أو ظهر ناقصًا. ماذا أفعل؟

أحيانًا يتعذّر الوصول مؤقتًا إلى أحد مصادر البيانات أو مزوّدي الذكاء الاصطناعي. التقارير مبنية على مبدأ الاستمرار رغم الأعطال — إذا تعطّل أحد المدخلات تُكمل بقية المنظومة عملها ويوضّح التقرير ما الذي نقص. أعد المحاولة بعد دقائق، وإن تكرّر الأمر راسلنا مع ذكر رمز السهم والوقت التقريبي.

ما الأسهم والأسواق المدعومة؟

يدعم MyTradAI الأسهم حول العالم — الأسواق الأمريكية (NASDAQ وNYSE وAMEX) إضافةً إلى لندن وتورونتو وفرانكفورت ويورونكست ومدريد وميلانو وزيورخ ودول الشمال الأوروبي والهند وهونغ كونغ وطوكيو وأستراليا وكوريا وسنغافورة والسعودية وإسطنبول وجوهانسبرغ ومصر وغيرها. ابحث باسم الشركة أو رمزها داخل التطبيق.

هل ينفّذ MyTradAI صفقات أو يتصل بوسيطي؟

لا. MyTradAI أداة تحليل وبحث فقط. لا ينفّذ أوامر، ولا يحتفظ بمراكز، ولا يتصل بأي حساب وساطة.

هل هذه نصيحة استثمارية؟

لا. كل تقرير هو تحليل مولَّد بالذكاء الاصطناعي لأغراض إعلامية وتعليمية فقط، وليس نصيحة استثمارية. تحقّق دائمًا بنفسك قبل اتخاذ أي قرار.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يحذف ذلك بيانات حسابك وتقاريرك المحفوظة. يمكنك أيضًا مراسلتنا وسنتولّى الحذف. للتفاصيل راجع سياسة الخصوصية (بالإنجليزية).

تواصل معنا

• البريد الإلكتروني: MyTradAI@InTheKloud.com
• داخل التطبيق: الإعدادات ← الملاحظات والدعم